Marketing digital | El significado de las siglas en sus procesos estratégicos

El marketing digital junto al SEO y modelos de negocios tiene siglas o acrónimos que en ocasiones no son nada fáciles de entender. Además, son parte de todos los procesos y estrategias aplicadas para obtener ingresos y utilidad en los negocios digitales. Aprende a reconocer algunas de las siglas y significados del marketing online.

Del marketing digital podemos señalar que es un tema extremadamente amplio, hablamos de conceptos principales, tipos de estrategias que se utilizan, los beneficios que se pueden alcanzar, cómo aplicar un plan, las herramientas utilizadas para medir y efectuar el seguimiento de todas esas estrategias, etc.

En este sentido, el marketing digital abarca un gran contenido, por lo que en este artículos señalaremos solo su concepto principal, algunas de las herramientas que se usan y por supuesto nos enfocaremos en las siglas o acrónimos que están presentes dentro de las distintas estrategias y técnicas que justamente las describen. Antes de conocer estas terminologías, tengamos claro el concepto de marketing online, mercadeo digital o mercadotécnica digital.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital, en línea, online, mercadeo o mercadotecnia digital se compone de estrategias y técnicas con el objetivo de promocionar y dar a conocer productos y servicios vía online o por Internet. Y aunque parece un concepto muy explícito es muy amplio dentro de sí mismo, puesto que se incluyen las tácticas SEO, Inbound marketing y el marketing de contenido.

Su término define el trabajo en conjunto que se ejecuta en el entorno en línea. Entre los medios online que se usan para potencializar los negocios o e-commerce están los sitios web, blog, social medias o redes sociales, buscadores y los correos electrónicos.

Conceptos como fortalecimiento de marca, incremento del tráfico orgánico, optimización de la red, presencia y autoridad en línea, aumento en las ventas o mayores leads, todos son metas que están involucradas en lo que se denomina marketing digital, que es la herramienta estratégica empleada para alcanzarlas.

¿Cuáles son las herramientas que se conocen para el marketing digital?

Algo que se destaca dentro del marketing digital son las distintas herramientas que sirven de apoyo para la medición y administración de métricas y resultados en los diversos canales digitales que se utilizan. Mediante estas plataformas se obtienen diferentes datos e información que ayudan a comprender las estrategias que se han sido desarrolladas y aplicadas.

Adicionalmente, ofrecen informes y el seguimiento de estos resultados. Con esta información es posible concentrarse con exactitud en dichos números y verificar si se están cumpliendo los objetivos planteados en cada estrategia del plan marketing digital.

La finalidad es enfocarse en aquellos resultados que en realidad importan. A continuación, describiremos algunas de estas herramientas y sus usos para no solo conocerlas sino para tener claro para qué sirven cada una. Recuerda que son sugerencias para que selecciones las mejores alternativas que se adecúen a tus tácticas de mercadeo.

Ahrefs

• Es una herramienta especializada en linkbuilding y además te ayuda a encontrar las oportunidades de contenidos (para blogs) y de backlinks.

Google Analytics

• A través de ella se puede analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web y lo mejor es que es gratuita.

Google Search Console

• Con esta plataforma se podrá identificar la frecuencia del rastreo del algoritmo de la web.

SEMRush

• Es una plataforma muy completa que efectúa un análisis del SEO y de las estrategias digitales.

Todas estas herramientas y plataformas son indispensables para el seguimiento de las e-commerce, negocio digital o PYMES. A través de ellas no solo se pueden obtener los resultados sino que también se logran automatizar actividades, se realizan controles de tarea, se mejoran los flujos de difusión.

También son útiles y efectivas para respaldar las estrategias, analizar datos, gestionar ventas, optimizar el posicionamiento en los motores de búsqueda, monitorear contenidos, gestionar las redes sociales o mejorar los diseños de imágenes. En este sentido, además de los soportes ya nombrados, otras plataformas son Canva, Hootsuite, HubSpot, Google Adwords, etc.

El significado de las siglas de los procesos estratégicos del marketing digital

Estas siglas o nomenclaturas no son fáciles de aprender y entender, suelen resultar tediosos porque casi todos son términos del inglés. Por lo tanto se deben adaptar al idioma nativo (de dónde se esté) y adecuar el significado, por ejemplo en este caso al español. Y esto se requiere para no solo su correcto entendimiento sino también para su aplicación.

AIDA

Método que describe el comportamiento del consumidor. La finalidad es conocer cómo, qué y cuándo piensa, necesita y desea. Sus siglas están formadas por:

• A | Attention (Atención)
• I | Interest (Interés)
• D | Desire (Deseo)
• A | Action (Acción)

Estas describen las etapas que llevan el proceso metodológico o recorrido que realiza el cliente mediante los estímulos.

ATL (ABOVE THE LINE)

La Publicidad Sobre La Línea se refiere a las campañas publicitarias y de mercadeo que agrupan diferentes medios masivos para llegar a audiencias amplias. Tales como la televisión, radio, cine, revistas, periódicos, o publicidad exterior (vallas, hablantes, P.O.P) o cualquier otro canal publicitario convencional.

BTL (BELOW THE LINE)

Su significado literal es Bajo La Línea. Aquí no se aplican campañas publicitarias masivas y generales. Por el contrario, sus medios son más directo con la finalidad de contactar a los clientes potenciales. Aquí aplican canales como correos electrónicos, redes sociales, llamadas telefónicas, puntos de ventas (eventos), etc.

CAC (CUSTOMER’S COSTO OF ACQUISITION)

El Coste de Adquisición del Cliente o CAC es lo que le cuesta a una empresa o el coste de promover las ventas y el marketing para clientes potenciales. Esta métrica indica cuánto ha sido el gasto (en dinero) para obtener o absorber un nuevo consumidor para la empresa. Su importancia radica en que los equipos de marketing y ventas basados en este coste tomen decisiones estratégicas.  La fórmula que se aplica es CAC = (inversiones de marketing + inversiones de ventas) entre los clientes ganados.

CM (COMMUNITY MANAGER)

Significa Gerente de Comunidad. Es un profesional o especialista encargado de construir, administrar y gestionar una comunidad online (redes sociales, sitios web, etc.), conformar la identidad e imagen de una marca y establecer relaciones con los clientes en Internet o en línea. Sus funciones están relacionadas a la creación de contenido de calidad.

CLV (COSTUMER LIFETIME VALUE)/LTV (LIFETIME VALUE)

O Valor del Tiempo de Vida del Cliente/Valor de Vida del Cliente. Es una métrica crucial en mercadotecnia. Se encuentra conformada por dos exactamente. El Valor actual del cliente y el valor potencial que puede tener un cliente para una empresa. En este sentido, el CLV/LTV es el beneficio (margen) que aporta a lo largo de su vida un cliente.

Al aplicar una estrategia CLV esta se basa en la construcción de una relación a largo plazo con el cliente (esto trae mayor beneficio, mantener a los clientes que ya se tienen que ganar nuevos). Su cálculo se efectúa de acuerdo con el valor de cada compra que realiza el cliente y se multiplica por la cantidad de compras repetitivas (número) en determinado período, y por la duración media de la relación del consumidor con la empresa.

“La fórmula es CLV = (Valor de la compra media de un cliente x la tasa de reventa) x la duración de la vida del cliente – Costes de adquisición del cliente”.

CPA (COST PER ACTION)

Costo por Acción es una estrategia de marketing digital conocida también como pago por adquisición y el coste por conversión. Es una manera de tarificar la publicidad en la web, donde el anunciante paga por la acción o venta específica. Se habla de que son oferta automáticas para alcanzar la mayor cantidad de conversiones o acción del consumidor. Por ejemplo, si un anunciante recibe dos conversiones pero una equivale a 2$ y la otra vale 4, esto quiere decir que su promedio de CPA referente a esas conversiones es de 3$.

CPM/CPT (COST PER MILLE/COST PER THOUSAND)

Es uno de los tantos modelos de pagos por publicidad en Internet. Este acrónimo significa coste por mil (impresiones), utilizada frecuentemente en el área publicitaria. Los canales de comunicaciones tales como televisión, radio, medios impresos y publicidad online pueden comprar según la base del coste de mostrar un anuncio (digital) a una audiencia de mil personas o espectadores (CPM).

Su cálculo es sencillo, para eso solo hay que dividir el coste total (de la publicidad) entre la cantidad total de impresiones que haya generado el anuncio. Luego ese total (número o cantidad) se multiplica por 1000.

CPI (COST PER INSTALL/COST PER INTERACTION/COST PER IMPRESSION)

Esta sigla dentro del marketing cuenta con varios significados Coste Por Instalación, Coste Por Interacción o Coste Por Impresión.

Coste por interacción. Identifica aquella reacción de clientes potenciales que se produce en no más de dos segundos con los banners o anuncios publicitarios de alguna marca, producto o servicio y sin necesidad de hacer clic. Dichas interacciones son de muy corta duración y no sobrepasan los dos segundos. En este caso el anunciante paga solamente cuando el usuario interactúa con la publicidad (por ejemplo cuando coloca el cursor sobre el anuncio esos dos segundos).

Coste por instalación. Es una de las mediciones esenciales en el marketing digital. Con ella se mide la efectividad de las campañas publicitarias y en especial de aplicaciones móviles con el fin de evaluar su rentabilidad. Su cálculo se realiza dividendo el coste total de la campaña publicitaria móvil por el número de instalaciones que ha generado. Hablamos de que si una campaña digital cuesta unos 200S y se han generado unas 50 instalaciones (aplicaciones), el CPI en este caso sería de 4$ cada instalación.

Coste por impresión. Esta métrica indica el coste de una promoción dentro de los medios impresos y la televisión. Para su cálculo simplemente se divide el coste total en medios entre el número de aquellos usuarios que vieron el anuncio.

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

El CRM (o gestión de relaciones con los clientes), son un conjunto de sistemas tecnológicos de estrategias y prácticas comerciales centradas en las relaciones con los clientes. Estos se utilizan para registrar y resguardar información de los clientes con la finalidad de automatizar algunos procesos que sirven para las interacciones y seguimiento con ellos.

Esto sirve como apoyo para entablar una relación, compromiso efectivo, eficaz y personalizado con los clientes. Existen muchísimas plataformas como HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign, Zoho, Microsoft Dynamics, Salesflare, entre otros.

CRO (CONVERSION RATE OPTIMIZATION)

La Optimización de la tasa de conversión (u optimización de la conversión CRO por sus siglas en inglés), son estrategias o prácticas que se aplican al sitio web con la intención de aumentar el “ratio de conversiones” que son generados por el usuario. Esto con el fin de optimizar o darle un mayor valor al tráfico que se tiene sin atraer a más usuarios o visitantes.

Mediante estas técnicas no solo se logra incrementar la rentabilidad del negocio digital, sino que también se puede detectar ineficiencias, plantear mejoras e hipótesis y comparar resultados que puedan sustituir al plan original. Para su cálculo se debe aplicar las siguientes formulaciones:

• Leads generados entre el tráfico web por 100 = al % de tasa de conversión.
• Objetivos de nuevos ingresos entre el precio medio de venta es = al número de nuevos clientes.
• Número de los nuevos clientes entre el % de cierre de clientes potenciales es = objetivo de clientes potenciales.

CSA (CUSTOMER SERVICE ADVISOR)

Asesoría (o Asesor) del servicio al cliente, suele estar conformado por un equipo de atención que sirve de apoyo al cliente con la finalidad de resolver (a corto plazo de ser posible) inconvenientes, complicaciones o conflictos directamente con el consumidor. Suelen efectuar este tipo de asistencia mediante una llamada telefónica o tickets para responder las preguntas o despejar dudas con respecto a los productos o servicios que el cliente presente.

CTA (CALL TO ACTION)

Es lo que se denomina en el marketing digital como la llamada a la acción. Se trata de motivar o incitar (ya sea textual o visual) a los espectadores o usuarios a efectuar cualquier acción que pueda generar un Leads. Sea mediante un comentario, clic, like, publicación, reacción o incluso llegar a la compra del producto o servicio. Es una práctica crucial para las promociones, ofertas descuentos o información relacionada a lo que se ofrece. Algunos de los ejemplos que motivan una acción ya sea en redes sociales, Internet o sitio web son:

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CTC (CLICK TO CONVERSION/CLICK TO CALL)

Haga clic para convertir. Describe la acción de un usuario o visitante que al ver la publicidad o anuncio, da clic sobre él y luego convierte. El cálculo como porcentaje es el número de clics ya convertidos entre el número total de clic recibidos en el anuncio.

Cabe mencionar que con esta métrica se logra medir qué tan eficaz es el anuncio para convertir clics en acciones (deseadas), hablamos de adquirir o hacer una compra, descargar o suscribirse. Con el CTC se evalúa la calidad de los usuarios o visitantes que llegan a la página web a través de ese anuncio. Su formulación es:

• Cantidad de inversión entre las ventas es = al porcentaje CTC

Haz clic para llamar. En este caso indica que es un botón de servicio (widget) que puede ser integrado en nuestro sitio web (o landing page) o incluso las redes sociales. El objetivo es que los clientes puedan efectuar una llamada telefónica a la empresa y sin utilizar su móvil. Es una táctica simple y no se requiere de un gran coste o inversión.

CTR (CLICK THROUGH RATE)

Clic por calificaciones o tasa de clic. Es el porcentaje de todas las veces que una persona ha visto un anuncio y le da clic. Mediante el CTR se puede observar el interés del usuario o visitante. Con este indicador se tiene una idea sobre la aceptación de la publicidad, demostrando que tan efectivo resulta el anuncio para llamar la atención de las audiencias. Por ejemplo, si el anuncio es mostrado 5000 veces y genera 50 clics esto quiere decir que el CTR es el 1 %, aplicaría la siguiente fórmula:

• 50 (clic) entre 5000 x 100 es = al 1 %

DA (DOMAIN AUTORITHY)

Dentro del marketing digital existe una métrica SEO denominada la autoridad de dominio, con el que se mide el posicionamiento de los sitios web en los motores de búsqueda y su nicho específico. Esto quiere decir que se determina el valor de presencia de un dominio completo o página web, al describir el peso que soporta un portal dentro del posicionamiento orgánico. Esta medida fue desarrollada por la herramienta MOZ.

DAFO | FODA/SWOT (STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES Y THREATS)

El análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) es una herramienta con la que se revisa o examina cuáles son las condiciones que pueden estar afectando una empresa (proyecto, institución o persona). Además mediante DAFO se puede gestionar un análisis previo a las estrategias de marketing digital o empresariales que serán aplicadas posteriormente.

Se usa en diferentes situaciones como ya se ha dicho en un plan de marketing digital o planes estratégicos del negocio también al presentar un proyecto nuevo o emprendimiento, lazar nuevos productos o introducirlos a nuevos mercados, ser la base en la tomas de decisiones con respecto a las acciones o aspectos anteriores.

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

La Planificación de Recursos Empresariales o ERP, son sistemas que gestionan, administran y automatizan procesos empresariales diarios de múltiples áreas como distribución de bienes y servicios, operatividad, productividad, finanzas, fabricación, cadena de suministros, ventas al detal (al por menor), recursos humanos, contabilidad, controles de riesgos o aprovisionamiento.

Estos tipos de software facilitan el flujo de datos e información, funcionalidad, logística y manufactura, haciendo que todos sus procesos se integren y sincronicen en tiempo real. Suele ser un sistema adaptable, intuitivo, conformado por una base de datos en común, módulos y con la capacidad de efectuar un análisis de todos esos datos.

GRP (GROSS RATING POINT)

Se habla del punto de clasificación bruto o de valoración bruta al porcentaje o suma total del público objetivo determinado (audiencias, usuarios o espectadores), que son impactados aunque sea solo una vez por la campaña publicitaria (plan de medios) en determinado lapso de tiempo. En el área del marketing digital se le identifica como ¡GRP.

Algo que limita a este tipo de indicativo es que no da a conocer cuál fue la efectividad alcanzada de un mensaje o publicidad en concreto. Para conseguir el GRP hay que dividir el número total de contactos por el número total del público objetivo por 100.

IAB (INTERATIVE ADVERTISING BUREAU)

U Oficina de Publicidad Interactiva, es la principal organización en el mundo que conforma la más grande industria de la era digital sobre los temas de comunicación, publicidad y marketing. Su misión es fomentar y permitir el desarrollo y la comercialización de medios del marketing digital con el objetivo de alcanzar una economía digital prospera.

En el caso de la IAB España, desea ser un punto de representación y encuentro de la industria publicitaria española con el fin de contribuir a unir distintos intereses y sensibilidades dentro de todo el ecosistema publicitario digital.

IMC (INTEGRATED MARKETING COMUNICATION)

La comunicación integrada al marketing o de marketing (CIM) define y engloba a la planificación estratégica de una empresa. Mediante este método se permite la integración de todos los contactos que se tienen con los clientes y que estos sean consistentes y relevantes.

Se habla de un sistema o plan con el objetivo de integrar la cadena productiva o combinar varios roles con los planes promocionales y la publicidad, para que exista una retroalimentación comunicacional con todos los que participan en el sistema. Con la CIM (o ICM) se utilizan distintos medios con el fin de efectuar tareas vinculadas a las relaciones publicas, comunicaciones internas, marketing directo, promociones de venta, publicidad, marketing digital, etc.

IT (INFORMATION TECNOLOGHY)

La Tecnología de la Información o Tecnologías de la Información, algunos también las denominan las IT Marketing, son aquellos sistemas, aplicaciones, dispositivos o herramientas digitales que se usan para el impulso de las estrategias del marketing en Internet. Dichas plataformas ayuda y permiten gestionar, acceder, almacenar, transmitir y manipular datos e información de una forma digital. Hablamos que también involucra a los dispositivos móviles, sistemas de gestión de clientes o CRM, correos electrónicos y redes sociales.

KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS)

El KPI o indicadores claves de rendimiento o indicador clave de desempeño son un conjunto de medidas (métricas) que se usan con la finalidad de efectuar un análisis de la eficacia de los procesos y acciones que se llevan a cabo en las empresas. Se les identifica con porcentaje % o números.

Mediante el KPI se evidencia el avance o progreso de la empresa en la consecución de sus objetivos más esenciales. Los KPIs más importantes en el marketing digital son el tráfico web,  el ROI o retorno de la inversión, las conversiones, la tasa de apertura de los correos electrónicos el alcance de las redes sociales y aquellos aplicados a las estrategias de ventas.

Por ejemplo, el indicador de ventas se genera al dividir la cantidad (número) de pedidos entre el número de oportunidades generadas, luego esta cifra o cantidad se multiplica por 100 dando el resultado de la tasa de conversión que debe ser indicada en % porcentaje.

LPO (LANDING PAGE OPTIMIZATION)

Significa Optimización de la Página de Aterrizaje y que es una página dentro del sitio web. Una landing page o página de aterrizaje se encuentra creada para que los visitantes o usuarios se conviertan en leads, prospectos de ventas o clientes según ofertas específicas.

La intención es que se les persuada a realizar una acción determinada como comprar un producto, descargar algún recurso, contactarse o suscribirse a un servicio, convirtiéndolo en un cliente nuevo. La idea principal de optimizar una página de aterrizaje (o landing page) es incrementar la tasa de conversión. Y esto es clave dentro de los planes estratégicos del marketing digital.

MDI (COMPUTER DIGITAL MARKETING)

Marketing Digital Informática, describe elementos y técnicas que apoyan, identifican, y conectan con los prospectos o clientes potenciales por medio de Internet. Y no solo ayuda a generar nuevos contactos, sino también a convertir a los visitantes y usuarios en clientes, lo que implicaría el cumplimiento de las metas según el plan de ventas del negocio digital.

MOM (MARKETING OPERATION MANAGEMENT/MONTH OVER MONTH)

Mamá por sus siglas en inglés se refiere a la gestión de operaciones de comunicación o gestión de operaciones de marketing. Son técnicas que se aplican para obtener una mayor eficacia en alcanzar las metas que las empresas se han propuesto. La finalidad es medir y mejorar el retorno de la inversión (ROI) e ir optimizando el desempeño de las actividades o tareas que aún están en proceso.

En el caso del Mes a Mes, es un seguimiento clave. Son cambios comparativos con respecto al de un mes con el mes anterior. En este punto se observa el rendimiento (de una métrica), por ejemplo del tráfico web o las conversiones para ver la diferencia de un mes al otro. Es aquí donde se puede observar si creció o disminuyó ese rendimiento o medida durante ese lapso de tiempo.

Para efectuar su cálculo se debe restar el primer mes del segundo y después hay que dividirlo por el total del último mes. Posteriormente, se multiplica el resultado por 100 quedando el porcentaje %.

MRM (MARKETING RESOURCE MANAGEMENT)

Si describimos los recursos del marketing, significa que son todos los materiales o activos usados por la empresa para dirigir sus esfuerzos al marketing. Por ejemplo, los textos del sitio web, material físico (muestras del producto o servicios, publicidad como habladores o P.O. P.), publicaciones del blog y otros activos digitales o  de marcas.

En este sentido, podemos decir que el MRM es entonces un método o solución integral con el fin de ser más eficiente, minimizar costes, mejorar la productividad, organizar y gestionar la información y todo para que el área de mercadeo funcione a su máxima capacidad.

Las herramientas MRM forman parte de los procesos de la automatización del mercadeo que permiten a las empresas efectuar desde la planificación estratégica, ejecutar y analizar las campañas publicitarias hasta ofrecer una visión general y organizada de todos los recursos tareas, procesos y resultados del marketing digital.

MRR (RECURRING MONTHLY INCOME/MONTHLY RECURRING RENUEVE)

Ingresos Mensuales Recurrentes o Ingresos Recurrentes Mensuales. Es una medida (métrica) esencial dentro de los negocios por suscripción. Son los ingresos predecibles de cada mes que obtiene la empresa. Dicha métrica determina el valor promedio o los ingresos que reciben las empresas (por obligaciones contractuales) por el pago de suscripciones de uso en cada mes en particular. En este sentido, estos pagos son los que se describen como recurrentes.

Para efectuar el cálculo del MRR se deben sumar los importes mensuales de las suscripciones que estén activas en ese mes. O en todo caso tomar el ingreso promedio por cuenta y multiplicarlo por el número de clientes de ese momento.

Por ejemplo, si la suscripción anual es de 1500 euros entonces el MRR sería de 125 cada mes. O en caso de que se tengan 50 clientes y cada mes pagan 25 euros el MRR mensual serían de 1.250 euros en total.

MVT (MULTI VARIANT TESTING)

Las MVT o pruebas de variantes múltiples, test multivariable o test multivariantes, son aquellas que se realizan para comparar distintas versiones de una página web con la finalidad de determinar o evaluar cuál es la combinación más eficiente en cuando a la usabilidad.

OASIS (ORGANIZATION FOR ADVANCEMENT OF STRUCTURED INFORMATION STANDARS)

Organización para el Avance de Estándares de Información Estructurada, también se le conoce como el Marco OASIS. Es un organismo internacional (sin fines de lucro) que ofrece una guía para desarrollar, converger y adoptar estándares en el servicio web y el comercio en línea.

Utilizan técnicas estratégicas y toma de decisiones que ayudan a la optimización de los procesos comerciales online. En este sentido, ayuda a iniciar, priorizar y evaluar los proyectos de acuerdo con elementos claves necesarios para el negocio, como son alcanzar Objetivos, realizar Actividades, aplicar Sistemas, ofrecer Información e involucrar a las partes interesadas.

ORM (ONLINE REPUTATION MANAGEMENT)

Gestión de la Reputación Online es una técnica usada para el resguardo o el mejoramiento de la reputación de una marca, producto, servicio o empresa en Internet. Cuando se habla sobre la reputación en línea es el nivel y la imagen de prestigio alcanzado en la red. Por medio del ORM se gestiona y mantiene la percepción pública de una persona, marca o empresa.

De acuerdo con los comentarios u opiniones se puede dar reputación negativa o positiva. Con las tácticas empleadas de ORM se ofrecen respuestas a estas acotaciones, se obtienen reseñas (positivas) y se monitorean las menciones de la marca.

PA (PAGE AUTHORITY)

La Autoridad de la Página es una de las más importantes métricas en el SEO para posicionar las palabras claves (o keywords). Esta medida asigna una puntuación del 1 al 100 a un portal web según la probabilidad de clasificación en los motores de búsqueda. En este caso para alcanzar la autoridad de la página es recomendable realizar un plan de contenidos y de esta manera se podrá apostar mediante distintas palabras claves, teniendo una mayor probabilidad de subir posiciones sobre la competencia.

PBN (PRIVATE BLOG NETWORK)

Red de Blogs Privados o Red Privada de Blogs son un grupo de portales web de un mismo dueño que tienen como función ayudar a incrementar el posicionamiento de un sitio web principal. Con los PBN el objetivo es mejorar el posicionamiento SEO concretamente.

Esta estrategia se le denomina sombrero negro SEO o black hat SEO. La intención es engañar de alguna manera al algoritmo donde se le hace creer que el sitio web recibe enlaces por lo que se le premia con mejores posiciones, considerándose como SPAM. Para aplicar esta forma de posicionar es necesario ser un experto, de lo contrario, si Google se da cuenta al detectar algún error, penalizará todos los portales web incluyendo al principal.

PIV (VISUAL IDENTITY PROGRAM)

Se describe como un programa de identidad visual a los elementos que conforman la gestión de marca (Branding) y los diseños que definen la comunicación, representación e imagen empresarial.

PPC (PAY PER CLICK)

PPC o Pago por Clic es un método publicitario en línea. Una de las estrategias más establecidas y con los mejores resultados que compone un plan de marketing digital. Se trata de anuncios (dentro de la plataforma de Google ADS) que cada vez que los visitantes o usuarios hacen clic, el anunciante paga una tarifa (monto determinado de dinero), sí y solo sí hacen clic en dicho anuncio.

PPCALL (PAY PER CALL)

El Pago por llamada es la tarifa (o precio) que paga el anunciante por conseguir llamadas del cliente.

PPL (PAY PER LEAD)

Pago por Cliente Potencial es un modelo de publicidad en línea y acordado por contrato donde el anunciante se compromete a pagar por cada visita y donde ese usuario o visitante se convierte en un cliente potencial.

Ya sea porque el usuario o visitante ingrese al negocio digital (comercio electrónico o sitio web) de un clic al anuncio o página, descargue algún recurso informativo o de imagen, registre o rellene un formulario y todo esto con el fin de entregar sus datos.

PPV (ADVERTINSING AT THE POINT OF SALE/PROFIT PER VISITOR/PAY PER VIEW)

Publicidad en el Punto de Venta/Promoción en el Punto de Venta/Punto de Venta. Es aquella promoción, publicidad, expositores, presentaciones, demostraciones o usos de letreros, cartelería, vitrinas, escaparates, habladores o P.O.P diseñados para promover, dar a conocer o influir en los consumidores o usuarios en el establecimiento, cerca de él o punto de venta. La intención es ofrecer, mostrar o dar información del producto o servicio para que el cliente o visitante se acerque a conocer como lo puede adquirir.

Beneficio Por Visitante, Pago Por Visita, Pago Por Ver, Pago Por Visión, o también conocido como Pago Por Eventos (PPE). Tal y como lo indica su nombre, es una técnica publicitaria en el que el anunciante paga una tarifa cada vez que un usuario o visitante ve su anuncio.

En el caso de una página web es el pago generado por cada cliente o visita al sitio web o da clic en el anuncio. También se da en la modalidad de la TV (televisión) por suscripción donde el cliente paga por aquellos eventos o programación individual que quiere ver.

PR (PUBLIC RELATIONS)

Las Relaciones Públicas están vinculadas o arraigadas a los valores que identifican a la empresa que defienden y proponen. El PR es parte de las estrategias del marketing digital o gestión en la comunicación online que tienen como fin enfocarse en cuidar y potenciar la percepción (positiva) de los usuarios y medios de comunicación que tienen con respecto a la marca o la organización.

En caso de que esa percepción sea negativa, entonces habría que revertirla con estrategias relacionales para cambiar esa apreciación. Las siglas PR en el marketing digital es una combinación entre las relaciones públicas, redes sociales y marketing de contenido con la finalidad de fortalecer ya sea la empresa, producto, servicio o marca.

ROBO (RESEARCH ONLINE AND BUY OFFLINE) ROPO (RESEARCH ONLINE PURCHASE OFFLINE)

Literal significa Investigar en línea y comprar sin conexión. Otros lo denominan como efecto ROPO, búsqueda online (en línea) y compra fuera de línea. Búsqueda en línea, en red y compra en tienda física.

Identifica un comportamiento de compra del consumidor. Este último investiga, busca, ve o descubre el producto o servicio en Internet para luego terminar la compra en la tienda, local o establecimiento físico.

RD (REFERRING DOMAIN)

Dominio de referencia o Dominio referido. Es el dominio del que se deriva un vínculo, link o enlace de referencia hacia una web específica. Se puede decir que es una medida o métrica que indica el número de sitios web que enlazan hacia una página u otro portal web.

ROI (RETURN OF INVESTIMENT)

Retorno de la Inversión o Retorno del Rendimiento de la Inversión. Es el beneficio obtenido sobre la cantidad invertida. Se denomina ROI al cociente o ratio (razón o relación entre dos cantidades) del rendimiento o beneficio obtenido al compararse con la inversión inicial (en dinero) que se utilizó para conseguir esa ganancia.

A través de esta métrica se calcula las proyecciones de retorno de las inversiones hechas y conocer los resultados obtenidos. Mediante el ROI no solo se conoce la ganancia o análisis del rendimiento, sino proyectar acciones a futuro además de conocer qué medios son los más rentables dentro de las estrategias de marketing digital. Al final señala las utilidades financieras de la organización basadas en los esfuerzos realizados y qué tan efectivos fueron. Para su cálculo se debe realizar de la siguiente manera:  

ROI = Ingresos o ganancia total – la inversión = ganancia neta entre la inversión por 100. Pongamos un ejemplo.

Supongamos que se realizó una inversión de 100.000$ en publicidad, obteniéndose una ganancia en venta a los 6 meses de 150.000$, entonces

ROI= (Ganancia total: 150.000 – inversión inicial 100.000$)= 50.000$ que es la ganancia neta. Posteriormente, se divide los 50.000$ entre los 100.000$ iniciales. Lo que queda es 0,5. A este último valor hay que multiplicarlo por 100, dando el porcentaje. ROI= 0,5 x 100= 50 % que sería el porcentaje del retorno de la inversión.

RSS (REALLY SIMPLE SINDICATION)

Sindicación Realmente Simple. Es un archivo en lenguaje XML (lenguaje de marcado extensible) que distribuye y comparte contenido en la web a través de un software o sitio web y donde los usuarios pueden seguir información actualizada.

Esta herramienta tecnológica es vital dentro de las estrategias del marketing de contenidos. Los usuarios pueden suscribirse o recibir información valiosa, actualizaciones y contenidos en tiempo real sin tener que buscarla reiteradamente.

RTB (REAL TIME BIDDING)

La Oferta en Tiempo Real es un método de subasta en tiempo real (pujas) para adquirir publicidad digital online (en línea) en diferentes medios o espacios publicitarios. A través de este sistema se puede comprar o vender la publicidad digital.

SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE)

Software como Servicio. Es un conjunto de sistemas conformados por softwares y hadwares que ofrecen soluciones tecnológicas mediante Internet como un servicio. De esta manera la empresa no necesitará efectuar una instalación, realizar un mantenimiento, ni actualizar ningún tipo de asistencia.

Mediante estas actividades o estrategias que se implementan se logra vender y posicionar productos por suscripciones. Esto quiere decir que se contrata el uso de una aplicación (versión central basada en la nube) para que clientes o usuarios se conecten mediante la red por medio de un navegador, y todo sin necesidad de adquirirlo o directamente e instalarlo de forma local y así utilizar estas tecnologías como servicios.

SDK (SOFTWARE DEVELOPMENT KIT)

Un Kit de Desarrollo de Software son herramientas de programación (de lenguajes específicos), creación y componentes de plataformas y aplicaciones móviles utilizadas por desarrolladores. Este kit cuenta con ambientes de sistemas operativos y programación que les ayuda a iniciar su trabajo con una base sin necesidad de hacerlo desde cero.

Este conjunto suele estar conformado  por bibliotecas, editores, guías, controladores, compiladores, documentación, depuradores, fragmentos de códigos, ejemplos, protocolos de red, herramientas de análisis o pruebas que les ayudan a programar más rápido.

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

Optimización del Motor de Búsqueda o de los Motores de Búsqueda. Son un conjunto de estrategias y técnicas de marketing digital enfocadas en mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores (Google, Yahoo, Bing, YouTube, entre otro).

Esto hace que se elabore un contenido de calidad (plan de marketing de contenido) con el fin de que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda.

SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

Marketing de Motores de Búsqueda, es una estrategia que optimiza la visibilidad (de una marca, producto o servicio) a través del marketing pagado. La intención es publicar anuncios de pago con la incorporación de determinadas palabras claves en los buscadores. Así cada vez que un cibernauta o usuario coloque la keyword en el buscador, de inmediato, aparecerá la publicidad en los primeros lugares de la página de resultados.

SERP (SEARCH ENGINE RESULT PAGE)

La Página de Resultados del Motor de Búsqueda. Es aquella página que muestra el buscador cada vez que se hace una búsqueda. Son los primeros resultados que por lo general aparecen en los diez primeros puestos de las páginas del buscador. La idea es que tú marca este situada dentro de esos primeros lugares.

TIC (INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNIQUES)

Las Técnicas de Información y Comunicaciones, son un compendio de soluciones tecnológicas utilizadas para ordenar, procesar y optimizar la comunicación e información de una manera eficiente dentro de las empresas y las personas.

Con ellas se logra la aplicación de adecuadas estrategias que facilitan la toma de decisiones. Ahora son las TIC quienes dirigen el éxito o no de una organización en pro de la rapidez efectiva y eficiencia comunicativa. Y todo por medio de distintas herramientas tecnológicas como los dispositivos móviles, la televisión, audio, textos e imágenes que simplifican el conocimiento que se tiene del cliente o consumidor.

URL (UNIFORM RESOURCE LOCATOR)

Localizador Uniforme de Recursos o URL, son importantes dentro del marketing digital puesto que ayudan a sincronizar la copia e identificación de cada página web. Viene siendo la dirección web del algún recurso en la red, por ejemplo, un portal web.

Es con ella que se le asigna la dirección exacta de esos recursos, contenidos, vídeos, imágenes o sitios con el fin de localizarlo. La URL de una página está situada en la barra de direcciones en la parte superior del navegador.

UX (USER EXPERIENCE)

La Experiencia de Usuario es el trato y sensación agradable que el usuario experimenta al visitar un espacio, lugar o sitio (físico) por lo general digital. Mediante esta práctica se garantiza que la comunicación y la experiencia no solo fueron efectivas sino placenteras, útiles, sencillas y valiosas. Además esta sensación de bienestar debe mantenerse luego de que el usuario, cliente o consumidor haya experimentado el producto o servicio ofrecido.

VAST (VIDEO AD SERING TEMPLATE)

Plantilla de Publicidad de Vídeo o Plantilla de Publicación de Anuncios de Vídeo. Es un protocolo, modelo o patrón (estándar) para la industria de los anuncios y ediciones de contenidos de vídeos en línea. A través de esta referencia se hace el seguimiento de la publicación. Para su respectivo uso la función de las soluciones de vídeo (el reproductor) debe ser compatible con VAST.

VAST fue creado por IAB (Interactive Advertising Bureau) para tipificar o normalizar la entrega de estos anuncios de vídeos online conformado por normativas técnicas que le permite al anunciante elaborar publicidad o anuncio de vídeo siendo compatible con las plataformas o reproductores. Esto con la garantía de que la audiencia tenga una misma experiencia (de manera uniforme).

VLA (VALUE LIFETIME ACQUISITION)

Adquisición de Valor de por Vida. Es lo que cuesta o vale (Valor de Durabilidad por Adquisición) de adquirir un cliente. Este viene a sustituir al CPA (Coste por acción) que no es más que la tarifa de publicidad en la red donde el anunciante paga por cada acción.

VMAP (VIDEO MULTIPLE AD PLAYLIST)

Lista de Reproducción de Anuncios Múltiples de Vídeo. Es una normativa estándar de IAB de cómo mostrar diversos anuncios de vídeo para luego ser reproducidos durante un vídeo. Un rol de anuncios o publicidad (múltiple de vídeo) que de manera específica ayuda al anunciante controlar y decidir que piezas son las que se expondrán al reproducirse en un vídeo.

VOD (VIDEO ON DEMAND)

Vídeo a la Carta o Vídeo bajo Demanda. Es un servicio que ayudan a los usuarios a seleccionar vídeos o contenidos multimedia (disponibles u ofertados por medio de plataformas) para acceder a ellos bajo pedidos y visualizarlos en ese momento. Un ejemplo, son los servicios de streaming que pueden escoger en qué, dónde y cuándo hacerlo.

VPAID (VIDEO PLAYER AD INTERFACE DEFINITION)

Definición de Interfaz de Anuncios del reproductor de vídeo. Forma parte de los protocolos estándares de un vídeo. Con esta normativa se regula la interacción entre el vídeo, los anuncios y los reproductores. A través del VPAID se define el ambiente y tiempo de ejecución (de manera uniforme) para que un reproductor que sea compatible, acepte el anuncio de un tercero y que este sea compatible también, garantizando la experiencia de los espectadores.

W3C (WORLD WIDE WEB CONSORTIUM)

Consorcio Mundial de la Red conformada por distintas organizaciones que están asociadas a las TI (tecnología de la información) con la finalidad del que la Web evolucioné y avance siguiendo normas o protocolos estándar, manteniéndose universal y accesible en diferentes dispositivos y hacia cualquier persona.

WAI (WEB ACCEBILITY INITIATIVE)

Iniciativa de Accesibilidad Web. Estandarización de la W3C que tiene como objetivo que toda persona en especial con discapacidad tenga la facilidad de acceder a los contenidos de la red (páginas web).

WPO (WEB PERFORMANCE OPTIMITZATION)

Optimización del Rendimiento Eeb, son tácticas que se aplican para potencializar el desempeño de un portal web dentro del área técnica como es la experiencia de la navegación, la velocidad de la carga o la eficiencia con que se transmite los datos del servidor, entre otros aspectos.

El marketing digital es muy amplio, es probable que estas siglas vayan aumentando haciéndose una lista cada vez más amplia. Importante es que las esenciales se tengan no solo en cuenta sino muy claras a la hora de aplicarse en las estrategias adecuadas en cada organización.

Sabemos que algunos de estos acrónimos o siglas pueden estar o no aceptadas por la RAE (Diccionario de la Real Academia Española) sobre todo al tener significados en el idioma inglés. De faltar alguna sigla o acrónimo puedes contactarnos y con gusto lo agregaremos.

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